Но всегда ли мы слышим?

Нашел у Деревицкого ( в других источниках были урезанные версии):

«технические приемы эффективного слушания, разработанные И. Атватером.

1. Выявляйте свои привычки слушания,
сильные и слабые стороны, характер допускаемых ошибок. Не слишком ли быстро вы судите о людях? Часто ли вы перебиваете собеседника? Какие помехи общения характерны для ваших ответов? Какие из них наиболее часто повторяются? Знание своих привычек — это первый шаг к их совершенствованию.

2. Не уходите от ответственности за общение
Она обоюдна, поскольку в общении участвуют двое, причем в роли слушающего они выступают попеременно. Умейте указать собеседнику, что вы действительно слушаете и понимаете его. Этого можно добиться уточняющими вопросами, активными эмоциями. Как может собеседник узнать, что вы его понимаете, если вы сами не скажете ему об этом?

3. Будьте внимательны
Умейте поддерживать с собеседником визуальный контакт, но без назойливости или пристального взгляда (что подчас принимается за враждебность). Следите, чтобы ваши позы и жесты говорили о том, что вы слушаете собеседника. Помните, что партнер хочет общаться с внимательным, живым собеседником.

4. Умейте сосредоточиваться на том, что говорит собеседник.
Это требует сознательных усилий, поскольку сосредоточенное внимание удерживается недолго (менее одной минуты). Старайтесь до минимума свести ситуационные помехи (телевизор, телефон). Не допускайте „блуждания“ мыслей.

5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника
Помните, что люди передают свои мысли и чувства „закодированными“, в соответствии с принятыми социальными нормами.

6. Умейте быть наблюдательными
Следите за неречевыми сигналами говорящего, поскольку на эмоциональное общение приходится большая часть взаимодействия. Следить надо за выражением лица собеседника: как он смотрит на вас, как поддерживает контакт, как сидит или стоит, как ведет себя во время разговора. Соответствуют ли неречевые сигналы собеседника его речи или противоречат ей?

7. Придерживайтесь одобрительной реакции по отношении к собеседнику
Ваше одобрение помогает ему точнее выразить свои мысли. Любая отрицательная реакция с вашей стороны вызовет у говорящего защитную реакцию, чувство неуверенности, настороженность.

8. Прислушайтесь к самому себе
Ваша озабоченность и эмоциональное возбуждение мешают слушать партнера. Если его речь и поведение затрагивают ваши чувства, постарайтесь выразить их: это прояснит ситуацию, вам станет легче слушать собеседника.

9. Помните, что часто цель собеседника - получить от вас что-либо реальное или изменить ваше мнение, или же заставить вас сделать что-либо.
В этом случае действие — лучший ответ собеседнику».

Как Вы считаете: это можно делать?

Я записал себе в блокнот и тренируюсь))). Оттачивать мастерство можно всегда. Любая беседа может быть рассмотрена с точки зрения переговоров.

PS

Заканчивается учебный год. Не заметишь как придет 1 сентября. Поэтому некоторые вопросы можно уже прорабатывать. Например, школьная форма. Уже сейчас можно прорабатывать варианты где и что покупать.

Люди, занимающиеся инфобизнесом работают с одностраничниками, люди, торгующие услугами типа тренингов и консультаций, используют простые сайты.

То есть, продавать можно разными способами. Выбор зависит только от основного товара (поскольку помимо его можно делать сопутствующие продажи, например, по мимо продажи кукол можно продавать обучающие видео, вебинары).

Было бы интересно обсудить это на примерах. У кого какие есть нестандартные товары для продажи?

PS

Интересный пост “Люди, которые обманули смерть”. Во истину это люди поправшие смерть. Чего больше было в этих случаях: желания жить или не время умирать?

Во первых, возникает вопрос доставки. А в этот раз товар хрупкий. Действительно хрупки и обычные варианты доставки не проходят.

Вопрос изготовления специальной тары в другом регионе решить сложно и пока на это нет времени.

И остается в голове один вариант: изготовление старых картонных ящиков (как в детстве на почте) и наполнение их мелкими кусочками поролона или другого аналогичного материала.

Что делать: узнать кто в Москве делает подобные ящики и где взять поролон.

Необычный товар требует необычных решений.

PS

В процессе изучения темы интернет-магазинов приходится просматривать много ресурсов по данной тематике.

Предлагаю Вашему вниманию интернет магазин Фотос. Мне очень понравилось оформление главной страницы и выкладка категорий товаров.

Осталось вычитать и подвергнуть правке! Но все-равно чертовски приятно, поскольку последние 2 пункта давались с большим трудом...

Думаю, что за 2 недели все перечитаю не на один раз, поправлю и выложу свой первый труд в таком формате.

Десятиступенчатый паблишенговый план

Когда я встречаюсь с потенциальными клиентами, пытающимися продать мне очередную публикацию, я обычно спрашиваю их о впечатлениях, оставшихся от работы с другими компаниями. Типичным ответом в данном случае является коротенький рассказ о том, как долго длились переговоры и прочие процедуры, как много ушло денег на осуществление проекта и как закончилось все это нулевым результатом. Большинство авторов, выражая отвращение к работе с конторами, в которых они побывали, не понимает, что от всех перечисленных неудобств никуда не деться. Однако опытные предприниматели сознают, что построение хороших отношений с авторами является необходимым звеном в цепочке процесса создания прочной основы сотрудничества и бизнеса. Парадокс?

В сегодняшнем многообразии средств информации, включающем кабельное и традиционное телевидение, радио, печатные издания, INTERNET и электронные службы новостей, выбрать лучший способ публикации в каждом конкретном случае достаточно нелегко. Общеизвестно, что при правильном подходе публицистику можно превратить в одно из направлений предпринимательской деятельности, приносящее достаточно ощутимую выгоду компании с точки зрения продажи товаров и услуг.

Для определения места назначения и выпуска публикации клиента я предлагаю план построения прочного сотрудничества, состоящий из 10 ступеней (пунктов, шагов — как Вам будет угодно). Следуя этому плану можно быть уверенным в успехе повышения роста продаж Вашей компании и обеспечении залога хороших отношений с клиентами.

Ступень 1. Определите цели Вашего бизнеса и способы их достижения при помощи хороших и эффективных публикаций.

Ступень 2. Определите средства информации, с использованием которых можно лучше всего добиться осуществления целей, определенных на ступени 1. Большинство предпринимателей считают самыми выгодными и престижными местные газеты и телевидение. На самом же деле практика показывает, что данные средства информации, несмотря на их кажущуюся массовость, не всегда обеспечивают желаемый эффект. Поэтому выбирать и использовать следует те средства, которые в большей степени охватывают аудиторию, состоящую из потенциальных клиентов Вашего бизнеса.

Ступень 3. В публикации собственных новостей руководствуйтесь целенаправленностью. Адресуйте новости тем, кто покупает Ваши товары и услуги, избегайте средств информации, не затрагивающих Ваш целевой рынок.

Ступень 4. Создайте собственную информационную базу данных, в которую включайте заголовки публикаций от имени Вашей компании, имена их авторов, почтовый адрес, номера телефонов и факсов, адреса электронной почты. Данная контактная информация, «засветившись» в СМИ, делает Вашу компанию на длительное время «видимой» на целевом рынке.

Ступень 5. В используемых средствах информации договоритесь о так называемом «редакторском календаре» или, как его еще именуют, «программном расписании» и на основе такой договоренности составьте публикационный план на текущий год. Возьмите себе в привычку планирование публикаций в зависимости от необходимости их для Вашего бизнеса, когда необходимо осветить широкой аудитории некоторые вопросы, настройтесь на регулярность и периодичность.

Ступень 6. Сопоставьте и согласуйте Ваши новости с интересами редакторов. Например, новости о товарах и услугах, направления осуществления бизнеса, расширения сервисного обслуживания, введение гарантийных программ, начало осуществления совместного проекта с другой компанией — все это должно входить в сферу интересов редактора.

Ступень 7. Отправляйте краткое содержание предстоящей публикации редактору не по почте, а по факсу. Это гораздо быстрее и дешевле, плюс к этому повышает шансы на успех с точки зрения редакторской готовности к опубликованию. При этом следите за тем, чтобы отправление умещалось на одной странице, так как это позволит редактору изложить свое мнение и замечания на обороте листа.

Ступень 8. Продолжайте усиленно работать над выпусками новостей, которые Вы собираетесь передавать своему редактору. Редакторы будут уважать Вас в том случае, если Вы будете предоставлять им выпуски на регулярной основе. Ключ к успеху в данном случае заключается в сохранении постоянности качественного контента.

Ступень 9. Составьте собственный пакет публикаций, так называемый «презентационный комплект» для наглядной демонстрации необходимой информации о Вашей компании, товарах, услугах и схемы их реализации. Для этой цели лучше всего создать редколлегию, состоящую из редакторов-авторов и редакторов-распространителей.

Ступень 10. Не пытайтесь заставить публицистику работать в качестве рекламы.Публицистка — явление гораздо менее контролируемое и поэтому требует особого подхода. Стоимость и периодичность рекламы спланировать и скалькулировать гораздо проще, исходя из поля зрения целевой аудитории. В случае же с публикациями эта граница более размыта. Особенно это касается тех случаев, когда Вы даете интервью или любым другим способом предоставляете редакторам и корреспондентам ключевую информацию. Здесь никогда нельзя угадать, в какую по объему и характеру публикацию все это выльется и до какой аудитории полученный результат будет доведен, тогда как в случае с рекламной все указанное известно заранее.

Будьте постоянны в работе с новостями и тогда Вы всегда сможете отыскать свою компанию на первых страницах. Оставаясь сосредоточенным на своих средствах информации и своих публикациях, Вы скоро увидите скрытую силу обратного эффекта, выражающегося в известности компании и резком увеличении количества продаж.

Источник: http://www.insiderreports.com

Перевод на русский язык — Павел Берестнев, http://www.berestneff.com

PS

На работе обещали вернуть к коммерческой деятельности. Поэтому данная тема — продвижения компании/товаров/услуг  становится актуальной. Единственный вопрос, мучающий меня — 2 крупных проекта, которые я веду как менеджер проектов, и которые забирают у меня огромное количество времени.

Но при желании можно успеть все!

Какие цитаты или высказывания заставляют вас забыть про неудачи? Недавно перечитывал и выбрал для себя:

"Человек с ясной целью будет продвигаться даже по самой тяжкой дороге.Человек безо всякой цели не продвинется и по самой гладкой дороге."
Томас Карлейль

"Когда вы начнете заниматься тем, что действительно любите делать, то никогда в жизни не будете перерабатываться. "
Брайан Трейси

"Вы сумеете получить в жизни все, что захотите, если только поможете достаточному количеству других людей получить то, чего хотят они."
Зиг Зиглар

"Мысль – вот первоначальный источник всякого богатства, всякого успеха, всякого материального блага, всех великих открытий и изобретений, а также всех достижений."
Клод М.Бристол

"Если усилия человека питаются энтузиазмом и страстью, то невозможное сегодня станет реальностью завтра."
Казуо Инамори

"Настройте свой разум на победу и всегда идите до конца. Когда вам нужно выжить, страх уходит с вашей дороги."
Дэвид Блэйн

"Мастерство заключается не в том, чтобы одержать сто побед, а в том, как победить без боя."
Сунь Цзы "Искусство Войны"

Действительно, мудрые люди. Какое бы изречение Вы поставили первым?

Сейчас я бы поставил вперёд, то есть выбираю для себя как самое важное, изречение Зига Зиглара.

PS

Последнее время все больше внимания я уделаю поиску интернет-магазинов. Покупки отходятся дешевле и меньше головных болей… Кому нужна бытовая техника со скидкой переходит по ссылке и выбирает. Особенно понравился большой список товарных групп. В общем, смотрите сами…

Еще одна находка у Ричарда Коннера в "Методиках НЛП высшего уровня":
"В любой ситуации каждый человек делает лучший выбор из всех, какие он может себе представить в данный момент".

Когда мы говорим, что хотели немного другого, чем получили  — мы лукавим.

Все наши действия продиктованы нашим разумом, умом,навыками, опытом или интуицией. В крайнем случае – ленью. Но это не меняет ситуации в целом, ибо лень тоже наша.

Мы ставим себе цели/меты/задачи или осознаем желания и двигаемся к их достижению. Мы каждое мгновение принимаем решение по тому или иному вопросу вставшему на нашем пути. Каждый раз мы делаем анализ потребностей, возможностей, и их соразмерности нашим желаниям/метам/задачам/целям.

Когда человек делает выбор в пользу того или иного действия, он делает это осознанно. Даже наш “авось” – осознанный выбор.

Любое кивание на препятствия – просто нежелание их преодолевать. Не все могут признаться, что им, например, нет смысла биться в эту “стену”, проще поставить новую цель/мету/задачу…

Причина, мы часто хотим “казаться”, вместо того, чтобы “быть”.

Нельзя сказать “я не успел”, ты успел именно то, что хотел. И никак иначе. На решение любой задачи уйдет столько времени сколько ты на неё отведешь.

Каждую минуту мы желаем свой “выбор” и именно от этого зависит, какие результаты будут в нашей жизни завтра.

PS

Кто хочет больше узнать о том, что такое вирусный маркетинг, смотрите сайт компании. Особенно рекомендую людям, желающим снизить затраты на свою рекламу.

То есть сначала БЫТЬ!

Твое дело маленькое, ты считаешь его уязвимым? Брось эти мысли и послушай Кастанеду:

"Если ты непредсказуем — ты непобедим!"

Если ты не предсказуем, то предвидеть твои шаги невозможно. Соответственно построить какую-то, даже среднесрочную стратегию против тебя нельзя…

Я занимаюсь стартапом сейчас… Но ни строчки в блог, ибо мы “непредсказуемы”… Напишу свой опыт как только появятся первые значительные результаты…

PS

Смотрите, бизнес компании — изготовление металлических лестниц. Узкая ниша, высокое качество продукции…а главное – красиво!

Всем вменяемым людям, не боящимся тлетворного влияния слова «секс» на свою психику и желающим изучать аспекты влияния этого «действа/события/мероприятия/образа жизни» на наш выбор продукта/услуги читать обязательно/желательно/непременно.

Рекомендую всем.